Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng max68

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ luật pháp địa phương
max68 Điều khoản và điều kiện sử dụng max68
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý. Đây là những cam kết cụ thể về cách max68 xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi mô tả rõ từng hạng mục để bạn biết mình có quyền gì và cần làm gì khi muốn thay đổi.

Dữ liệu tài khoản Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản được lưu trữ và sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp tục.
Cookie và hành vi duyệt web Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong mục Ví của tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu cần cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Đầu mối liên hệ chính sách Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý theo đúng quy trình được mô tả trong điều khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền của mình liên quan đến tài khoản hay giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đặt câu hỏi cụ thể để nhận phản hồi chính xác hơn từ bộ phận tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất khi bạn cần giải thích ngay một điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

Gửi email

Với các câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin, email là kênh phù hợp nhất. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của max68 phục vụ các câu hỏi về điều khoản thanh toán, quy trình rút tiền và chính sách tài khoản. Phù hợp nếu bạn đang dùng điện thoại và cần trao đổi nhanh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo và sử dụng tài khoản max68. Khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Ba phương thức thanh toán này đều được hỗ trợ chính thức trên max68. Miễn là bạn dùng ví đăng ký chính tên mình và tuân thủ hạn mức giao dịch quy định, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản cho phép.

Chúng tôi luôn thông báo khi có thay đổi điều khoản đáng kể. Thông báo sẽ được gửi đến email liên kết với tài khoản hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để né hạn mức hoặc lấy ưu đãi nhiều lần là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xem xét lý do khoá, thông báo rõ điều khoản nào bị vi phạm và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu trường hợp của bạn đủ điều kiện khiếu nại.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi mô tả rõ phạm vi sử dụng dữ liệu trong mục chính sách quyền riêng tư đi kèm điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình mô tả trong điều khoản, bao gồm kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch chưa hoàn tất trước khi thực hiện.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị kể cả điện thoại Android và iOS. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, toàn bộ hành vi sử dụng tài khoản, nạp rút qua MoMo hay ZaloPay đều tuân theo cùng một bộ điều khoản.

Mọi tranh chấp về giao dịch nạp rút qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay cần được báo cáo trong vòng thời gian quy định sau khi phát sinh. Chúng tôi xem xét hồ sơ, đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi theo đúng quy trình giải quyết được nêu trong điều khoản.

Bạn đồng ý điều khoản ngay tại bước tạo tài khoản, trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Điều này có nghĩa là mọi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều nằm trong khuôn khổ điều khoản mà bạn đã xác nhận từ lúc đăng ký.